Вход или Регистрация
ГлавнаяО компанииЛица компанииНаумова Наталья Владимировна

Наумова Наталья Владимировна

Наумова Наталья Владимировна

Если вы наш клиент, то мимо Натальи Владимировны не пройдёте. Она создаст такие условия, что с другими компаниями работать вы уже не захотите. Наталья Владимировна предугадывает желания и воплощает в жизнь. Опыт работы с клиентами, в течение нескольких лет до работы в нашей компании, дает большие результаты. Начав с должности менеджера по работе с клиентами, Наталья Владимировна, очень быстро, буквально меньше чем за год стала в нашей компании руководителем клиентского отдела. Эта мягкая, хрупкая женщина мотивирует на работу целый отдел и оставляет довольными огромное количество клиентов…

Вопрос: Наталья Владимировна, с чего началась ваша карьера?
Наталья Владимировна: Я начала с нуля. Моя карьера началась в фирме, которая тоже занималась комплексным сопровождением программ «1С» и продажей компьютеров. Пришла туда новичком, понятия не имела, что такое «1С», как продавать программы, как работать с клиентами. Какая там работа с возражениями? Что такое ИТС? Для меня это было за гранью. Спасибо, тем людям, которые окружали меня в самом начале, помогали словом и делом. Помогли, подтолкнули, а дальше уже пришлось разобраться самой. Я уже в этом бизнесе более 10 лет, а в РЕБИСе больше двух лет, сложностей уже не возникает.

Вопрос: За два года в компании вы изменились?
Наталья Владимировна: В отношении с клиентами я, наверное, никогда не изменюсь. Люблю я их. А то, что руководителем стала, тут есть изменения. Нужно быть и умнее, и жестче, и справедливее. Стараюсь быть на высоте.

Вопрос: Тяжело быть руководителем?
Наталья Владимировна: Тяжело. Был опыт общения с «Плохим начальником» поэтому хочется быть «Хорошим начальником». Нужно требовать исполнения обязанностей сотрудниками, отчитывать их за промахи, а на кого и вообще «наезжать» приходится. Но у меня отличные ребята и мы друг друга понимаем.

Вопрос: Не боитесь, что в компании вырастет новое поколение, которое захочет изменений?
Наталья Владимировна: Нет, не боюсь, потому что новое поколение - это новые идеи, это развитие, а главное, они заставляют держать себя в тонусе.

Вопрос: Как вы относитесь к работе с клиентами? Тяжело с проблемными?
Наталья Владимировна: Мне нравится работать с клиентами, работа превращается в хобби, когда постоянно тренируешь свои навыки в общении с разными людьми - это становится даже интересно. Сложные ситуации возникают в любой компании, да и трудные клиенты бывают у всех. Каждая ситуация и каждый клиент по-своему уникальны, главное найти подход, научиться вставать на сторону клиента, научиться видеть и понимать мотивы клиента, правильно воспринимать. И не нужно бояться проблемных клиентов, они показывают наши ошибки!

Вопрос: Какие цели ставите перед собой?
Наталья Владимировна: Цели четкие – это стабильный рост показателей нашей работы через улучшение качества работы.

Вопрос: Наталья Владимировна, что пожелаете компании?
Наталья Владимировна: Желаю процветания, увеличения клиентской базы раз в триста. Только самодостаточных и креативно мыслящих сотрудников, с которыми легко можно выйти на первые строчки рейтингов. Делового долголетия и блестящей репутации!

Вопрос: А что бы вы пожелали начинающему менеджеру по работе с клиентами?
Наталья Владимировна: Выделись из серой массы, не бойся общаться, настраивай контакты и работай! Вознаграждение мимо не пройдёт.

Назад к списку


Авторизация на сайте
Забыли пароль?
Восстановление пароля
Вы не робот?
поменять
картинку
Введите свой адрес электронной почты или номер телефона, указанный при регистрации. Затем нажмите кнопку "Восстановить".
отмена
Подтверждение номера телефона
Мы отправили на ваш номер телефона СМС с кодом подтверждения. Пожалуйста, введите данный код в поле ниже и нажмите кнопку «Подтвердить»
Восстановление пароля
На ваш адрес электронной почты мы выслали код подтверждения, введите этот код в поле ниже, введите новый пароль, его подтверждение и нажмите кнопку «Установить пароль». Код подтверждения действителен в течение 10 мин.
На ваш номер телефона мы отправили SMS с кодом подтверждения, введите этот код в поле ниже, введите новый пароль, его подтверждение и нажмите кнопку «Установить пароль». Код подтверждения действителен в течение 10 мин.
отмена
Регистрация успешно завершена!

Данная страница будет
обновлена через 5 сек.

обновить страницу

Авторизация прошла успешно!

Данная страница будет
обновлена через 5 сек.

обновить страницу

Пароль успешно изменен!

Данная страница будет
обновлена через 5 сек.

обновить страницу

Неизвестная ошибка!

Произошла неизвестная ошибка.
Обновите страницу и попробуйте заново!

обновить страницу