Вход или Регистрация
ГлавнаяО компанииНовостиОбщие правила работы с ИТС

Общие правила работы с ИТС

Общие правила работы с ИТС


В статье мы расскажем общие правила работы с дисками ИТС в нашей Компании. ИТС информационно-технологическое сопровождение - это комплекс мероприятий, направленный на поддержание приобретенных пользователями программных продуктов в работоспособном и актуальном состоянии. Это регулярное предоставление пользователям новых форм отчетности, релизов конфигураций и платформ, консультации по использованию возможностей программ.

Правила оформления бесплатной подписки. Приобретая профессиональную версию программы, Вы получаете бесплатную полугодовую подписку на ИТС. Для этого в коробку «1С» вложен купон на бесплатную подписку ИТС. Этот купон вынимается, заполняется и регистрируется ответственным за направление ИТС нашей Компании. Период начала подписки указывается в зависимости от даты приобретения программы. Если коробка приобретена с 1 по 14 число месяца, то на бесплатный диск можно подписаться в этом же месяце в течение недели. Если коробка приобретена с 15 по последнее число месяца, то подписку можно оформить на диск следующего месяца. Оформляет бесплатную подписку, отправляет бесплатный купон на ИТС в фирму «1С» сотрудник нашей компании. Доставку дисков, продление подписки также регулирует сотрудник нашей Компании.

Бывают такие случаи, что купив профессиональную программу, оформить ИТС не представляется возможным – подписка на ИТС уже оформлена ранее (у Вас есть еще один продукт, на который как раз и оформлена подписка). Что делать в этом случае? Можно подождать окончания действующей подписки и затем подписаться на бесплатную. Когда и как это можно сделать наш сотрудник обязательно Вам объяснит. Наша Компания, в этом случае, хранит купон на бесплатный ИТС до окончания действующей подписки. Но данный вариант возможен только, если все купленные Вами программы объединены и используются в одной локальной сети. В противном случае, необходимо оформлять подписку на ИТС для удаленного офиса.

Правила оформления платной подписки. По истечению бесплатной подписки, вместе с последним диском, Вам будет предложена платная подписка на ИТС (ИТС ПРОФ или ИТС ТЕХНО). После оплаты счета заявка на подписку оформляется ответственным за направление ИТС и регистрируется. Оформление заявки происходит также как и при бесплатной подписке, все заботы по оформлению подписки и доставке дисков берет на себя наша Компания. В случае окончания платной подписки, вместе с последним диском Вам предложат продолжить платную подписку (ИТС ПРОФ или ИТС ТЕХНО). За окончанием срока подписки также следит сотрудник нашей Компании.

Следует напомнить разницу:

ИТС ПРОФ. В стоимость подписки входит:

·        диск ИТС ПРОФ

·        сувенир делового назначения

·        бухгалтерский ежемесячник «Бух 1С»

·        доставка диска в Ваш офис

·        обновление типовых конфигураций (1 час работы специалиста в месяц в течение срока действия подписки)

·        бесплатная линия консультаций по телефону

·        доступ к обновлениям программ и методическим материалам сайта поддержи пользователей http://users.v8.1c.ru

·        доступ к электронной версии диска ИТС на сайте http://its.1c.ru.

ИТС ТЕХНО. В стоимость подписки входят:

·        диск ИТС ТЕХНО

·        сувенир делового назначения

·        бухгалтерский ежемесячник «Бух 1С»

·        доставка диска в Ваш офис

·        бесплатная линия консультаций по телефону

·        доступ к обновлениям программ и методическим материалам сайта поддержи пользователей http://users.v8.1c.ru.

Период начала подписки зависит от даты оплаты счета. Если счет Вами оплачен с 1 по 14 число месяца, то подписка оформляется в текущем месяце. Если счет оплачен с 15 по последнее число месяца, то подписка оформляется со следующего месяца и приходные документы на подписку будут Вам отписаны также в следующем месяце (товарная накладная, счет-фактура).

!!! Если Вы хотите, чтобы диск ИТС приходил в первые дни месяца (в самую первую поставку), то счет необходимо оплачивать до 25 числа прошедшего месяца.

Получение дисков ИТС. Диски приходят в начале месяца, обычно это первая-вторая неделя месяца. По подпискам, зарегистрированным с 1 по 15 число текущего месяца, диски приходят с разницей в полторы недели после дня регистрации на сайте its@1c.ru.

Доставка дисков ИТС в Ваш офис. Доставляются диски до 15 числа текущего месяца. Перед доставкой диска с Вами всегда свяжется специалист и обговорит удобное время. В случае договоренности доставку дисков ИТС можно продлить до 25 числа текущего месяца. После 25 числа все оставшиеся диски отправляются по почте заказным письмом, а бесплатным часом Вы можете воспользоваться по удаленному соединению «РЕБИС-OnLine», но обязательно в текущем месяце.

Бесплатные часы. Бесплатный час входит в платную и бесплатную подписку ИТС ПРОФ. Этот час вы можете использовать на свое усмотрение:

·     на установку обновлений

·     на консультацию по работе с программой

·     на обновление программы и т.д.

Как можно получить бесплатный час:

·     вызвать специалиста в Ваш офис, позвонив нам, договориться о встрече

·     получить сопровождение по удаленному соединению «РЕБИС-OnLine»

!!! Если бесплатный час не был использован в текущем месяце, он не переносится на следующий месяц. Поэтому обязательно придумывайте задания нашим специалистам и используйте свое время.

Надеемся, что наша статья помогла Вам разобраться в основных правилах работы с дисками ИТС.

Всегда рады ответить на Ваши вопросы!


Назад к списку


Авторизация на сайте
Забыли пароль?
Восстановление пароля
Вы не робот?
поменять
картинку
Введите свой адрес электронной почты или номер телефона, указанный при регистрации. Затем нажмите кнопку "Восстановить".
отмена
Подтверждение номера телефона
Мы отправили на ваш номер телефона СМС с кодом подтверждения. Пожалуйста, введите данный код в поле ниже и нажмите кнопку «Подтвердить»
Восстановление пароля
На ваш адрес электронной почты мы выслали код подтверждения, введите этот код в поле ниже, введите новый пароль, его подтверждение и нажмите кнопку «Установить пароль». Код подтверждения действителен в течение 10 мин.
На ваш номер телефона мы отправили SMS с кодом подтверждения, введите этот код в поле ниже, введите новый пароль, его подтверждение и нажмите кнопку «Установить пароль». Код подтверждения действителен в течение 10 мин.
отмена
Регистрация успешно завершена!

Данная страница будет
обновлена через 5 сек.

обновить страницу

Авторизация прошла успешно!

Данная страница будет
обновлена через 5 сек.

обновить страницу

Пароль успешно изменен!

Данная страница будет
обновлена через 5 сек.

обновить страницу

Неизвестная ошибка!

Произошла неизвестная ошибка.
Обновите страницу и попробуйте заново!

обновить страницу