Общие правила работы с ИТС

Общие правила работы с ИТС

В статье мы расскажем общие правила работы с дисками ИТС в нашей Компании. ИТС информационно-технологическое сопровождение - это комплекс мероприятий, направленный на поддержание приобретенных пользователями программных продуктов в работоспособном и актуальном состоянии. Это регулярное предоставление пользователям новых форм отчетности, релизов конфигураций и платформ, консультации по использованию возможностей программ.

Правила оформления бесплатной подписки. Приобретая профессиональную версию программы, Вы получаете бесплатную полугодовую подписку на ИТС. Для этого в коробку «1С» вложен купон на бесплатную подписку ИТС. Этот купон вынимается, заполняется и регистрируется ответственным за направление ИТС нашей Компании. Период начала подписки указывается в зависимости от даты приобретения программы. Если коробка приобретена с 1 по 14 число месяца, то на бесплатный диск можно подписаться в этом же месяце в течение недели. Если коробка приобретена с 15 по последнее число месяца, то подписку можно оформить на диск следующего месяца. Оформляет бесплатную подписку, отправляет бесплатный купон на ИТС в фирму «1С» сотрудник нашей компании. Доставку дисков, продление подписки также регулирует сотрудник нашей Компании.

Бывают такие случаи, что купив профессиональную программу, оформить ИТС не представляется возможным – подписка на ИТС уже оформлена ранее (у Вас есть еще один продукт, на который как раз и оформлена подписка). Что делать в этом случае? Можно подождать окончания действующей подписки и затем подписаться на бесплатную. Когда и как это можно сделать наш сотрудник обязательно Вам объяснит. Наша Компания, в этом случае, хранит купон на бесплатный ИТС до окончания действующей подписки. Но данный вариант возможен только, если все купленные Вами программы объединены и используются в одной локальной сети. В противном случае, необходимо оформлять подписку на ИТС для удаленного офиса.

Правила оформления платной подписки. По истечению бесплатной подписки, вместе с последним диском, Вам будет предложена платная подписка на ИТС (ИТС ПРОФ или ИТС ТЕХНО). После оплаты счета заявка на подписку оформляется ответственным за направление ИТС и регистрируется. Оформление заявки происходит также как и при бесплатной подписке, все заботы по оформлению подписки и доставке дисков берет на себя наша Компания. В случае окончания платной подписки, вместе с последним диском Вам предложат продолжить платную подписку (ИТС ПРОФ или ИТС ТЕХНО). За окончанием срока подписки также следит сотрудник нашей Компании.

Следует напомнить разницу:

ИТС ПРОФ. В стоимость подписки входит:

·        диск ИТС ПРОФ

·        сувенир делового назначения

·        бухгалтерский ежемесячник «Бух 1С»

·        доставка диска в Ваш офис

·        обновление типовых конфигураций (1 час работы специалиста в месяц в течение срока действия подписки)

·        бесплатная линия консультаций по телефону

·        доступ к обновлениям программ и методическим материалам сайта поддержи пользователей http://users.v8.1c.ru

·        доступ к электронной версии диска ИТС на сайте http://its.1c.ru.

ИТС ТЕХНО. В стоимость подписки входят:

·        диск ИТС ТЕХНО

·        сувенир делового назначения

·        бухгалтерский ежемесячник «Бух 1С»

·        доставка диска в Ваш офис

·        бесплатная линия консультаций по телефону

·        доступ к обновлениям программ и методическим материалам сайта поддержи пользователей http://users.v8.1c.ru.

Период начала подписки зависит от даты оплаты счета. Если счет Вами оплачен с 1 по 14 число месяца, то подписка оформляется в текущем месяце. Если счет оплачен с 15 по последнее число месяца, то подписка оформляется со следующего месяца и приходные документы на подписку будут Вам отписаны также в следующем месяце (товарная накладная, счет-фактура).

!!! Если Вы хотите, чтобы диск ИТС приходил в первые дни месяца (в самую первую поставку), то счет необходимо оплачивать до 25 числа прошедшего месяца.

Получение дисков ИТС. Диски приходят в начале месяца, обычно это первая-вторая неделя месяца. По подпискам, зарегистрированным с 1 по 15 число текущего месяца, диски приходят с разницей в полторы недели после дня регистрации на сайте its@1c.ru.

Доставка дисков ИТС в Ваш офис. Доставляются диски до 15 числа текущего месяца. Перед доставкой диска с Вами всегда свяжется специалист и обговорит удобное время. В случае договоренности доставку дисков ИТС можно продлить до 25 числа текущего месяца. После 25 числа все оставшиеся диски отправляются по почте заказным письмом, а бесплатным часом Вы можете воспользоваться по удаленному соединению «РЕБИС-OnLine», но обязательно в текущем месяце.

Бесплатные часы. Бесплатный час входит в платную и бесплатную подписку ИТС ПРОФ. Этот час вы можете использовать на свое усмотрение:

·     на установку обновлений

·     на консультацию по работе с программой

·     на обновление программы и т.д.

Как можно получить бесплатный час:

·     вызвать специалиста в Ваш офис, позвонив нам, договориться о встрече

·     получить сопровождение по удаленному соединению «РЕБИС-OnLine»

!!! Если бесплатный час не был использован в текущем месяце, он не переносится на следующий месяц. Поэтому обязательно придумывайте задания нашим специалистам и используйте свое время.

Надеемся, что наша статья помогла Вам разобраться в основных правилах работы с дисками ИТС.

Всегда рады ответить на Ваши вопросы!